Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 17. september 2026

Politikkens omfang og dækkede ydelser

Denne politik gælder for alle betalinger og eventuelle refusioner i forbindelse med køb af fotografiske ydelser hos breakinrix.com. Ydelserne omfatter opdagelse af personlige historier, steder og hverdagsøjeblikke gennem fotografi på tværs af Danmark. Det inkluderer både fysiske sessioner, digitale billedfiler og relaterede produkter. Politikken dækker enhver transaktion foretaget via vores hjemmeside eller direkte kontakt. Den gælder for både private kunder og erhvervskunder i Danmark og sikrer overholdelse af dansk forbrugerlovgivning samt EU-regler. Praktiske konsekvenser er at kunder altid ved hvilke betingelser der gælder før en booking bekræftes.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for rejseomkostninger uden for hovedstadsområdet eller særlige udstyrskrav vil blive oplyst tydeligt før bekræftelse. Skatter som moms er altid inkluderet i den viste pris for at undgå overraskelser. Valutaomregning er ikke relevant da vi kun handler i DKK. Kunder bør være opmærksomme på at ændringer i moms kan påvirke prisen men vi giver altid besked på forhånd.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer betaling via bankoverførsel, kreditkort og mobile pay løsninger der er sikre og udbredte i Danmark. Betaling autoriseres straks ved booking og midler reserveres indtil sessionen er gennemført. Sikkerhed sikres gennem krypterede forbindelser og overholdelse af PCI DSS standarder. Ingen betalingsoplysninger gemmes på vores servere. Ved mistanke om svindel kan betaling blive afvist automatisk.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og booking

En kontrakt anses for indgået når kunden modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter indsendelse af bookingformular. Bekræftelsen indeholder alle detaljer om dato, sted og pris. Indtil da er der ingen bindende aftale. Kunder modtager en kvittering med alle relevante oplysninger med det samme efter betaling.

Annulleringsret og gældende frister

Kunder har ret til at annullere en booking inden for 14 dage efter aftaleindgåelse uden begrundelse i henhold til dansk forbrugerlov. For sessioner tæt på datoen gælder kortere frister som specificeret i bekræftelsen. Annullering skal ske skriftligt. Ved annullering inden for fristen refunderes hele beløbet minus eventuelle administrative omkostninger.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion er mulig ved aflysning fra vores side, tekniske fejl eller manglende opfyldelse af aftalen. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede leverede digitale filer eller bookinger aflyst af kunden uden for fristen. Promoverende tilbud kan have særlige betingelser som oplyses på forhånd. Ved force majeure som vejrforhold i udendørs sessioner tilbydes ombooking i stedet for refusion.

Trinvis procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys bookingnummer, dato og årsag. Vi bekræfter modtagelse inden for tre arbejdsdage. Yderligere dokumentation som billeder eller beskrivelser kan blive anmodet om hvis relevant.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vores team gennemgår anmodningen inden for ti arbejdsdage. Godkendelse eller afvisning meddeles via e-mail med begrundelse. Ved afvisning kan kunden klage til Forbrugerombudsmanden. Beslutningen baseres på politikken og dansk lov.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker via samme metode som oprindelig betaling. Behandling tager op til 14 dage afhængig af betalingsudbyder. Midler når kundens konto inden for 30 dage. Ved bankoverførsel er det hurtigere. Kunder informeres om status løbende.

Særlige regler for digitale indhold, abonnementer og tilbud

For digitale billedfiler starter levering straks efter betaling og annullering er kun mulig inden download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Promoverende tilbud er kun gyldige under de angivne betingelser og kan ikke kombineres med refusion efter brug.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og svindel

Ved mislykket betaling kontaktes kunden for ny forsøg. Dubletter refunderes automatisk. Mistænkt svindel fører til blokering af konto og anmeldelse til myndigheder. Kunder opfordres til at rapportere uregelmæssigheder straks.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke udelukke rettigheder under Forbrugeraftaleloven eller Købeloven. Kunder har altid ret til at klage til Forbrugerklagenævnet. GDPR-regler sikrer at personoplysninger behandles fortroligt ved refusionssager.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktformularen. Politikændringer meddeles på hjemmesiden og gælder fra offentliggørelse. Vi opdaterer løbende for at afspejle lovændringer. Kontakt +45 36 60 52 12 for akutte sager eller Gammel Præstevej 63, 6800 Thorstrup, Denmark for skriftlig korrespondance.